Có thể nói thị trường game online tại Việt Nam đang phát triển khá nhanh. Các nhà sản xuất game online ồ ạt nhập game mới về để đáp ứng nhu cầu thị trường. Tất nhiên game mới về thì những game cũ không còn thị phần, ít phát triển sẽ “cuốn gói ra đi”.
Tại Việt Nam cũng đã có một số game được nhà phát hành khai tử như Crazy Kart (Vương Quốc Xe Hơi), Thiên địa anh hùng, Ragnarok, Jam Online. Trong đó trường hợp đáng tiếc nhất chính là Ragnarok, một game làm mưa làm gió trên thế giới, được liệt vào hàng những game online hay nhất trên thế giới, lại có thể “chết” tại Việt Nam chỉ sau hơn 1 năm ngắn ngủi.
Và dạo gần đây, dư luận lại xôn xao khi một game khác cũng thuộc hàng khá hay trên thế giới cũng sắp phải “chết”, đó là Cửu Long Tranh Bá.
Chưa có thông tin chính thức gì được nhà phát hành nêu ra, tuy nhiên những người chơi game Cửu Long đều cảm nhận được những ngày hòa mình vào nhân vật trong Cửu Long sắp sửa kết thúc. Vì sao lại có những nhận định này, chúng tôi xin tổng hợp và trích đăng lại bài viết trên blog của một thành viên chơi Cửu Long từ những ngày đầu.
Có cuộc vui nào là không tàn? Tôi vẫn biết thế. Nhưng một game hay tàn lụi dần sau 2 năm ngoi ngóp, có phải là điều đáng tiếc không?
Lúc còn bé ở trường, tôi dễ dàng nhận thấy người đối diện tôi đứng trên bục giảng tận tụy, nhẫn nại thế nào. Để dạy học tốt, các nhà giáo chẳng đã thức đêm hôm để lập giáo án?
Khi các bác sĩ trẻ vừa ra trường chẳng được học về đạo đức nghề nghiệp, một câu nói luôn nằm lòng “lương y như từ mẫu”.
Lại đến nền kinh tế thị trường, một nhà kinh tế giỏi luôn biết cách để phân tích thị trường.
Khi là nhà cung cấp dịch vụ, chúng ta học được gì? Phải làm gì? Nghĩ thế nào để phục vụ và mang đến cho người sử dụng các dịch vụ tốt nhất, cho dù chúng ta có là nhà cung cấp lớn nhất đi nữa?
Quay lại, đầu tiên tôi phải gửi lời cám ơn chân thành đến nhà phát hành Nine Dragons (9D) – VinaGame – vì đã mang đến cho tôi, cho em tôi, bạn tôi,… một game hay, đáng để chơi và cũng đáng để ghi nhớ.
Và tôi viết bài này không phải để đả kích, cũng không phải kêu la. Một bài viết chỉ nhằm nhận xét. Nhưng việc 9D ngày càng đi xuống không phải không ai biết, và đang chết dần, thậm chí có lẽ sẽ chết luôn nữa. Đang tự hỏi, tại sao 9D lại như thế?
Sức hấp dẫn của 9D chỉ là dĩ vãng
Xét về dịch vụ giải trí, khi một dịch vụ càng ngày càng vắng người tham gia thì nguyên nhân do đâu?
Có 2 nguyên nhân chính: là do dịch vụ đó không tốt, và nguyên nhân thứ hai là do nhà cung cấp dịch vụ đó không tốt.
Xét về dịch vụ, 9D có phải không hay? 9D có phải không đẹp? Về mỹ thuật, về skill, về class, về môn phái, về mobs, tất cả đều tuyệt vời: một game 3D hay nhất mà tôi từng chơi. Thế thì, 9D ít người tham gia theo thời gian có còn là do 9D không hay nữa không?
Thế thì phải xét về nhà cung cấp dịch vụ thôi.
Ở đây, tôi không muốn ngồi đả kích nhà cung cấp theo ý kiến chủ quan của tôi. Tôi chỉ muốn đưa ra những trường hợp của tôi gặp phải và những cảm nhận hụt hẫng của tôi, để mong mọi thứ sẽ được cải thiện trong tương lai:
1. Những account bị lỗi đi về đâu?
Cách đây vài tháng (vào thời gian trước tháng 10 năm 2007) tôi có một acc bị lỗi không log vô game bằng pass 1 được, và dùng pass 2 đổi pass 1 vẫn không log vô game được, thông tin thì bên trang chủ của 9D hoàn toàn không nhận…, khi mà lên Nghênh khách đường đưa CMND và reset thông tin, vẫn bị lỗi, và gọi điện thoại lên nhờ hỗ trợ, lại lên Nghênh khách đường, lại gọi điện thoại. Acc đấy em tôi vô cùng thích vì là kỉ niệm tình yêu của nó, nên nó không muốn bị mất đi.
Nhưng rồi chính VinaGame làm cho nó nản, và tôi cũng nản. Vì lần nào lên VinaGame nhờ hỗ trợ, nhân viên tại Nghênh khách đường cuối cùng chỉ lắc đầu và hẹn lại 3 ngày sau, sau 3 ngày gọi điện thoại lên cũng nhận được một câu “sẽ giải quyết trong thời gian sớm nhất". Từ 3 ngày, 3 tuần, 3 tháng... Vâng, thời gian sớm nhất… sớm nhất đến giờ là đã 8 tháng trôi qua rồi, và vẫn nhận được câu nói “sẽ giải quyết trong thời gian sớm nhất”. Sau đó lại được nghe thông tin rò rỉ ra rằng bộ phận 9D không còn ai để xử lý cả, còn có 2 người thôi… và tôi được biết acc của em tôi chỉ là 1 trong 10 acc bị lỗi và VinaGame chỉ có câu “sẽ giải quyết"…
Việc rút dần các game master của bộ phận 9D của VinaGame có phải đã chứng minh được VinaGame đã vứt hoang 9D? Khi mà đến hiện nay, không còn 1 game master nào còn ở 9D cả (GM đã bị rút dần hết qua các game khác, điển hình là các game HOT đã và sắp ra mắt vào cuối năm nay). Khi không còn GM thì việc không nâng cấp, chỉnh sửa và cuối cùng là không cung cấp 9D của VinaGame có gì là lạ?
2. 9D không thu lợi được nên bị nhà sản xuất "ruồng bỏ"?
Vẫn đề cập đến vấn đề 9D không còn được VinaGame đầu tư nhiều. Tôi tự hỏi: “có phải vì game 9D không thu được lợi nhuận cho nhà cung cấp là VinaGame nên phải thế”. Tôi đồng ý rằng 9D là một game không thu tiền như Võ Lâm Truyền Kỳ và một số game khác nữa, nhưng liệu có chắc là VinaGame không thu lợi nhuận không? Rất nhiều thẻ được bán ra, Rất nhiều Cửu Long Bối event “nạp 3 được 4” hay “nạp thẻ mua Huyết tinh – số lượng có hạn”… Có chắc rằng không thu lợi nhuận không? Khi dân tình nạp thẻ mua item, item lại đổ dồn vào game thôi (của thiên trả địa)!
Khi đã nạp thẻ, nghĩa là bạn có sử dụng tiền để chơi game, nghĩa là bạn đã góp phần vào “nuôi sống” nhà cung cấp. 9D không phải là mảnh đất khai thác đó ư? Thế sao lại vứt hoang phế?
3. 9D không nâng cấp – lỗi thuộc về ai?
Những sự kiện của 9D trong suốt hành trình gần 2 năm ấy cho thấy càng ngày càng… xuống cấp, từ việc tổ chức các sự kiện cũng là một cách chắp vá, lấy bên này đắp bên kia. Bởi vì nếu như 9D thực sự được chăm sóc, thực sự phát triển thì đến hôm nay 9D đã được mở map mới tại Việt Nam rồi. Hiện tại thì sao? Lv CL6 hết map train. (Quân Long bị dân tình phe đối địch hạ nhục là rắn độc, là quá nhiều thủ đoạn vì… CL6 không còn đất train nữa. Train vật vờ những mobs màu xanh nhạt để lên xp đua top làm chi?) Trong khi 9D bên Hàn 2 tuần cập nhật một lần mới.
Chúng ta không phải không hiểu những hạn chế của GM Việt Nam, nhưng vịn vào điều đó để bảo “chúng tôi không xử lý được những trường hợp hack bất tử” hoặc là "đang nâng cấp hệ thống"… một sự biện bạch, và theo thời gian sẽ cho thấy mình hạn chế như thế nào.
Sao cứ phải biện bạch, sẽ đơn giản hơn nếu khi nói được là làm được, không làm được là không làm được, càng biện bạch, càng ngụy biện, càng chứng tỏ một điều không thể.
4. Diễn đàn 9D… có cũng như không
Lại đến diễn đàn, người ta chỉ cần dạo một chút là có thể thấy ngay không bao giờ thấy được một sự bình luận công tâm của một người thực sự hiểu biết về 9D từ ban quản lý, điển hình là các mod. Có vẻ như mod chỉ có một việc là đọc bài, thấy bài nào có nhiều từ ngữ không đẹp hay cãi nhau quá thâm thúy thì mang nick người ta vô Tử Vong Cốc với dòng “xúc phạm BQT diễn đàn” / “xúc phạm nhà phát hành VinaGame” hay “ngôn ngữ không phù hợp” và mod diễn đàn cũng chẳng biết gì về game, luôn nhận được các câu trả lời cực kỳ “củ chuối” về những vấn đề thắc mắc của dân tình về item khủng, về hack…
(Tham khảo chi tiết nội dung bài viết trên blog của game thủ tại đây.)
Lỗ hổng từ bug game hầu như không thể khắc phục
Sau lần bị lỗi Hòm Bá Vương lần thứ Nhất phải mất đến mấy tháng ròng rã mới phần nào khắc phục được. Cửu Long Tranh Bá luôn phải gồng mình hứng chịu lỗi xảy ra liên tiếp sau đó. Có tin đồn công ty Indy21 (nhà sản xuất) đã bị bán lại và chuyển giao cho chủ mới, đồng thời lợi nhuận từ thị trường Việt Nam không như mong đợi nên việc hỗ trợ cho 9D ngày càng tệ.
Vừa qua, lỗi tiếp tục xảy ra và các cuộc tranh cãi lại diễn ra, xoay quanh sự tranh chấp và nghi vấn giữa các game thủ về lỗ hổng giữa phiên bản 45 và 46 khi update. Cùng với lời ra tiếng vào bởi danh hiệu Nhất Đại Cao Thủ đã bị Huyền thoại hội và Song Long hội thao túng, và mặc dù có kiến nghị khóa tài khoản nhưng có "thế lực" đứng sau bao che, vân vân... Sự việc tóm tắt như sau:
Nếu PC đang sử dụng bản 45 khi chạy launcher ấn nút 'Dừng' thì nó sẽ ko update. Ấn 'Bắt đầu' để vào game, nếu phần login bị gặp chuyện không đúng phiên bản, có nghĩa là ko vào được, do đó sẽ 'Tắt' game. Cứ làm lại như hai bước trên cho đến khi nào vào được thì thôi.
Game thủ sử dụng bản 45 + 46 sẽ có key sau khi thắng Huyết Sa Bình, nhưng chỉ có ai xài bản 45 mới trong tầng 5 được, còn lại bị kẹt ở ngoài. Một số game thủ cố tình sử dụng lỗi game của nhà phát hành để trục lợi. Chỉ có họ vào được bên trong đánh boss và không ai có thể vào được ngoại trừ "người chung xuồng" được "share" (chia sẽ) bí quyết lợi dụng lỗi game.
Hình ảnh về các tranh cãi và lỗi game xảy ra gần đây trong Cửu Long Tranh Bá:
Lợi dung lỗi update giữa phiên bản 45 và 46 - Step 1
Lợi dung lỗi update giữa phiên bản 45 và 46 - Step 2
Các nghi vấn bắt đầu
Phải chăng Huyền thoại hội và Song Long hội lợi dụng lỗi game để trục lợi?
Nhân vật Băng Tâm của Huyền Thoại hội là nuker với nhiều item 'khủng'
Theo như chúng tôi được biết, các nhân vật lợi dụng lỗi game trục lợi lần này không hề bị bất cứ hình thức xử lý nào. Mặc dù có rất nhiều lời ca thán của game thủ chơi 9D nhưng tất cả đều bị nhà phát hành làm ngơ.
Game thủ dọa kiện nhà phát hành không thực hiện đúng cam kết
Sự kiện "Chơi 1 tuần nhận Tam Hoa" vừa qua, có game thủ sau khi đóng tiền và tuân thủ đúng điều lệ (nạp thẻ 60.000 vnđ, thời gian tạo tài khoản từ 15/05 đến 15/06, up lên cấp độ Nhật Nguyệt) nhưng chờ mãi đến... 15 ngày mà vẫn chẳng thấy nhân vật mình được "vượt cấp" lên Tam Hoa. Anh này tức giận lên diễn đàn trút tâm sự với cộng đồng (xem tại đây).
Thực chất thì không phải chỉ riêng một game thủ phản ánh, có rất nhiều game thủ trong 9D đã phản ánh vấn đề này từ rất lâu rồi. Ngay khi sự kiện bắt đầu, nhà phát hành đã không thể giải thích thỏa đáng lý do nào lại có chuyện không thực hiện cam kết như nội dung thông báo sự kiện.
Cửu Long Tranh Bá đang hứng chịu những lỗ hổng trong kỹ thuật trầm trọng, những lỗ hổng trong điều hành trò chơi và nhiều lỗ hổng của nhà phát hành VNG đang bế tắc trong việc duy trì trò chơi. Và tất cả những lỗ hổng này, bạn biết, tôi biết, họ biết là... không thể bịt kín.
Teddy Thành
(Có trích một số thông tin từ MMOVN)