Công ty Đài Loan hiện đứng thứ hai trong lĩnh vực PC, nhưng họ đang nhắm đến vị trí thứ nhất – trong lĩnh vực máy tính lẫn phụ kiện.
.jpg)
Stan Shih, nhà sáng lập của hãng Acer, tin tưởng rằng họ sẽ sớm vượt qua HP để trở thành hãng máy tính số 1 thế giới. Thêm vào đó, các hãng máy tính Hoa Kỳ sẽ biến mất trong 20 năm tới, tương tự như điều đã xảy ra ở nhóm hãng tivi.
|
Tối thứ 7 tháng 2, hơn 2.000 nhân viên Acer chen chúc trong trung tâm triển lãm để tham gia bữa tiệc mừng tết âm lịch của công ty. Khi các vị khách ngồi xuống thưởng thức món súp hạt dẻ, bào ngư, và gà luộc, một toán nghệ sĩ hài địa phương đóng giả các nhà lãnh đạo Acer.
Trong số những người bị nhại có Gianfranco Lanci, người Ý 55 tuổi, là CEO không phải người Đài Loan đầu tiên của công ty. Người đóng giả ông dán một miếng da hói giả sau đầu và lẩm bẩm vài câu tiếng Ý, sau đó chuyển sang tiếng Anh. “Theo quan điểm của tôi, Acer đã là số 1”, Lanci giả tuyên bố, đâm thọc mục tiêu vượt qua HP để leo lên vị trí dẫn đầu trong ngành PC của Acer.
Lanci và chủ tịch Acer, J.T.Wang vẫn chưa đạt mục tiêu đó, nhưng họ đang tiến gần hơn. Acer hiện bán 13,4% tổng số PC của thế giới, vượt qua 12,4% của Dell nhưng thua xa 21% của HP. Ngày 9/2, công ty thông báo lợi nhuận quý cao nhất trong gần 3 năm qua, với lợi nhuận tăng 25%, đạt 109 triệu đô. Doanh số tăng 28%, bỏ xa mức trung bình của ngành là 15%, khi người tiêu dùng đổ xô đến với những sản phẩm giá rẻ của Acer.
Năm nay Acer hy vọng nắm bắt vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực laptop. Điều đó không khó: họ đã dẫn đầu trong lĩnh vực netbook – những máy tính nhỏ giá rẻ mà công ty đã giới thiệu vào năm 2008 – hãng tỏ ra ngang bằng với HP trong mọi máy tính di động. Một khi Acer trở thành số 1 trong phân khúc đó, chủ tịch Wang tự kiêu rằng sẽ không mất nhiều thời gian trước khi Acer hạ bệ những người Mỹ. “Trong vòng 2 đến 3 năm chúng tôi sẽ có thể chiếm vị trí số 1 trong toàn ngành PC. Dù nó là năm 2012 hay 2013, điều đó không tạo ra quá nhiều khác biệt với chúng tôi”. HP đã từ chối bình luận về những dự đoán táo bạo của chủ tịch Acer.
Wang, 55 tuổi, hiểu sự kiêu ngạo có thể là sự hủy hoại của Acer. Vì thế trong văn phòng ông có treo bản đóng khung của tờ Economic Daily News của Đài Bắc tháng 9/2002, khi Acer bị xem là cầu thủ hạng 2. Tờ báo nêu bật những kế hoạch của Acer về chiếc tablet PC mới – một sản phẩm nhanh chóng thất bại. Bài học Wang rút ra: để những người khác đi đầu trong những thiết bị mới, hợp thời trang nhất và duy trì sự tập trung vào những nguyên tắc cơ bản việc sản xuất đại trà các máy tính chất lượng giá rẻ. “Tôi không thể lãng phí tài nguyên”, ông nói. Khi đề cập đến việc công bố những đổi mới mới nhất, “Chúng tôi có thể là số 2. Điều đó ổn với chúng tôi”. Đó là lý do Acer để 1 đối thủ Đài Loan, Asustek, tiến hành động thái đầu tiên trong lĩnh vực netbook. Một khi những máy tính này tỏ ra thành công, Acer nhảy vào và trở thành số 1.
Trở thành người đứng đầu không có nhiều ý nghĩa nếu bạn phải từ bỏ lợi nhuận để đạt mục tiêu đó. Đó là lý do một số nhà đầu tư phiền muộn vì nỗ lực hất cẳng HP sẽ có nghĩa là một cuộc chiến giá cả phá huỷ lợi nhuận. Lợi nhuận hoạt động của Acer trong quý 4 là 2,95%, tăng so với 2,24% của quý 3 nhưng thua xa mức 4,71% của bộ phận máy tính của HP. Những lo lắng về khả năng sinh lợi đã góp phần đẩy giá cổ phiếu niêm yết tại Đài Bắc của Acer giảm 13% từ mức cao nhất ngày 15/1, so với mức giảm 10% của HP và Dell. “Chúng tôi không nghĩ việc hy sinh lợi nhuận để có thị phần là chiến lược đúng đắn đối với cổ đông của chúng tôi”, Stephen J. Felice, người đứng đầu bộ phận người tiêu dùng và kinh doanh nhỏ của Dell cho biết. Cùng lúc đó, ông nói thêm “Chúng tôi không nhường vị trí số 2” cho Acer.
Khi Lanci và Wang chạy đua để qua mặt Dell và hạ bệ HP, họ đã biến những gì trước đây là pháo đài quản lý của người Đài Loan thành công ty toàn cầu nhất của ngành PC. Trong khi những vị trí cao cấp nhất tại HP và Dell bị thống trị bởi người Mỹ, còn ban lãnh đạo Lenovo chủ yếu là người Trung Quốc, đội của Acer bao gồm 1 giám đốc người Pháp giám sát lĩnh vực điện thoại di động, 1 giám đốc marketing người Ý, 1 người Đức điều hành Trung Quốc, 1 người Áo lãnh đạo tại Mỹ, và 1 người Mỹ quản lý Brazil. “Nếu bạn muốn điều hành một công ty toàn cầu, bạn cần tài năng toàn cầu”, Lanci phát biểu.
Đội ngũ toàn cầu đó sẽ cần tiến hành một số thay đổi với mô hình kinh doanh nếu Acer đạt được mục tiêu. Công ty mạnh nhất trong việc bán hàng cho người tiêu dùng, sử dụng 4 thương hiệu để phục vụ cho nhiều phân khúc: eMachines cho những ai tập trung chủ yếu vào giá cả, Gateway (tại Mỹ) và Packard Bell (châu Âu) cho phân khúc tầm trung, và Acer cho những người nghiện công nghệ. Phương pháp nhiều thương hiệu đã được phát triển sau khi Acer mua Gateway vào năm 2007 với giá 710 triệu đô, và nó đã giúp công ty chiếm không gian trong các cửa hàng, theo giám đốc marketing Gianpiero Morbello cho biết. “Thật khó làm cho nhà bán lẻ bố trí 50% không gian của mình với 1 thương hiệu”. Ông đã dành phần lớn tháng 2 để tiếp đãi khách hàng tại Thế vận hội mà Acer đang tài trợ. “Sẽ dễ chia không gian đó với 3 thương hiệu hơn”.
Nỗ lực nhóm
Tuy nhiên các doanh nghiệp không mua PC tại Best Buy hay Wal-Mart. Sự tập trung bán hàng cho người tiêu dùng của Acer đã không phải là vấn đề trong vài năm qua, khi các công ty cắt giảm chi tiêu công nghệ. Nhưng viễn cảnh kinh tế tươi sáng hơn và sự công bố Windows 7 có thể sẽ mang lại sự hồi phục trong đơn đặt hàng của các doanh nghiệp trong năm nay. Phục vụ khách hàng doanh nghiệp tốn nhiều công sức hơn bán cho người tiêu dùng, vì các công ty yêu cầu những nhóm lớn để quản lý hậu cần và hỗ trợ khách hàng. “Họ muốn... model PC tương tự khắp thế giới, với sự hỗ trợ và dịch vụ tương tự”, Tracy Tsai, nhà phân tích tại Đài Bắc của hãng nghiên cứu thị trường Gartner cho biết. Đó là điều Acer đã né tránh, vì thế nhiều khách hàng tiềm năng không biết các sản phẩm của Acer. Tsai nói khi danh mục sản phẩm của Acer tăng lên, “Nó có thể là cơ hội tốt để kiếm tiền và giành lòng tin của khách hàng doanh nghiệp”.
Lanci định làm điều đó. Tháng 11, ông bắt đầu công bố dòng máy chủ mới – những máy tính lớn, mạnh mẽ hơn được dùng bởi các công ty để lưu dữ liệu, tính toán số liệu và quản lý mạng. Vào cuối năm, Lanci hy vọng máy chủ chiếm khoảng 4% doanh thu của Acer, đem lại lợi nhuận gần gấp đôi những gì công ty kiếm được trong lĩnh vực PC. Lanci dự đoán rằng các máy chủ mới, cộng thêm đội ngũ nhân viên bổ sung dành cho bán hàng doanh nghiệp, sẽ nhanh chóng mang lại lợi nhuận. “Chúng tôi luôn giữ bộ phận doanh nghiệp ở hiện trạng nhỏ, vì chúng tôi muốn phát triển những bộ phận khác trước”, ông giải thích. Năm nay ông hứa “nỗ lực của chúng tôi sẽ tạo ra lợi nhuận lớn”.
Điều đó không có nghĩa Lanci quên người tiêu dùng. Acer đang phát triển e-reader, thiết bị đọc sách điện tử giống Kindle, các laptop chạy hệ điều hành Chrome của Google, và các thiết bị để cạnh tranh với iPad của Apple. Năm 2009, Acer đã trình làng các smartphone đầu tiên của hãng. Lanci hy vọng bán được hơn 2 triệu smartphone năm nay, và vào năm 2013 ông dự kiến đạt 10% doanh thu từ smartphone. Acer sẽ sớm mở cửa hàng ứng dụng giống Apple nhằm cung cấp các chương trình để chạy trên những thiết bị mới này. Lanci cho biết khi mọi loại thiết bị mới ra mắt thị trường, ông sẽ ít quan tâm đến việc thống trị công việc kinh doanh PC và quan tâm hơn đến việc trở thành người dẫn đầu trong mọi loại thiết bị điện tử. “Ngành sẽ thay đổi nhiều trong 5 năm tới. Để trở thành số 1, chúng tôi cần tiếp tục tập trung vào di động... smartphone chỉ là mở đầu câu chuyện mà thôi”.
(BusinessWeek.com)